短期間での高拡張性を備えたITSM導入と、将来的な自律型運用(Zero-Touch)に向けた基盤構築により、攻めのITへの進化を目指す企業様を対象に、AI NativeなTo-Be IT Operationプロセスの定義から、OOTBアプローチによるAI標準実装のServiceNow導入までを実現するベストプラクティスと事例をご紹介します。
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